Politica de livrare
1. Modalitatea de Livrare
Produsele comercializate pe www.mojo-shop.ro se livrează exclusiv prin intermediul serviciilor de curierat rapid. Colaborăm cu parteneri de renume (precum DPD, Sameday, Cargus) și utilizăm un sistem software avansat care analizează în timp real performanța acestora pentru a aloca dinamic comenzile către curierul care livrează cel mai rapid în zona dumneavoastră.
2. Teritorialitate și Termene
· Aria de acoperire: MOJO DIGITAL S.R.L. expediază produsele comandate doar la adrese de livrare aflate pe teritoriul României.
· Termen de livrare: În mod normal, comenzile sunt livrate în maximum 2 zile lucrătoare de la momentul confirmării disponibilității produselor de către un reprezentant mojo-shop.ro.
· Disponibilitate: Termenul poate varia în funcție de locația de depozitare a produselor și de confirmarea finală a stocului.
3. Taxe de Transport
· Tarif unic: Taxa de transport este de 19.99 lei, aplicabilă oriunde în țară (indiferent de localitate).
4. Procedura de Livrare și Reîncercări
· Dacă nu sunteți găsit la adresa menționată, curierul vă va contacta pentru a stabili detaliile unei noi livrări.
· Dacă livrarea nu este finalizată în termen de 7 zile calendaristice, coletul va fi returnat către MOJO DIGITAL S.R.L., iar comanda va fi anulată.
· Cumpărătorul poate plasa o nouă comandă, urmând să suporte costurile unei noi livrări.
5. Întârzieri și Modificări
În cazul în care termenele estimate de expediere sau livrare nu pot fi respectate, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul prin e-mail (mojoshop.ro@gmail.com) sau telefonic cu privire la noul termen estimat. Dacă noul termen nu este acceptat, comanda poate fi anulată fără nicio obligație suplimentară.
6. Recepția Produselor și Reclamații
· Verificarea coletului: Vă rugăm să verificați cu atenție integritatea coletului și a produselor în momentul primirii.
· Proces Verbal: Sesizările referitoare la produse deteriorate sau conținut incomplet trebuie făcute obligatoriu în prezența curierului, prin redactarea unui proces verbal constatator.