Politica de retur

Dreptul de retragere – 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără alte costuri decât cele de livrare.

Perioada de retur expiră în termen de 14 zile de la:

ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unei comenzi cu livrări multiple
ziua în care cumpărătorul intră în posesia ultimului produs sau a ultimei piese, în cazul produselor livrate în mai multe loturi

Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat
să nu prezinte urme de utilizare, uzură sau deteriorare
să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă aceste condiții nu sunt respectate.

Costuri retur

Costul returului este suportat de client
Costul este suportat de MOJO DIGITAL SRL doar dacă:

produsul este defect
produsul livrat este diferit față de cel comandat

Schimbul de produs din motive care nu țin de vânzător implică o taxă de 25 lei, suportată de client.

Nu se acceptă la retur

Produse cu ambalaj deteriorat sau lipsă etichete
Produse fără accesorii sau componente originale
Colete cu ramburs la livrare
Colete pe care este lipită eticheta AWB direct pe ambalajul produsului

⚠️ Produsele trebuie ambalate suplimentar (cutie/pungă) pentru protecție.

Procesul de retur

Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați la:
📧 mojoshop.ro@gmail.com

Returnarea produselor trebuie făcută în termenul legal de 14 zile, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului:

rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice
suma va fi returnată prin transfer bancar

Pentru rambursare este necesar să furnizați:

cod IBAN
numele titularului contului

Alte mențiuni

Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare, returul poate fi refuzat
În cazul nerespectării condițiilor de retur, costul de retrimitere către client va fi suportat de acesta
Dreptul de retragere se aplică doar persoanelor fizice
Returul este valabil doar pentru comenzile livrate prin curier

Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind retururile:
📧 mojoshop.ro@gmail.com

Prin plasarea unei comenzi pe mojo-shop.ro, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu această politică de retur.